Bij Beste Lip Winkel streven we naar een perfecte winkelervaring met onze hoogwaardige lipproducten. Lees hieronder alles over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Bestelling verwerken

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethodes aan:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Let op: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Betaalmethodes

Wij accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u een product willen retourneren of omruilen, volg dan onderstaande procedure.

✨ Belangrijk: Vanwege hygiëneregels kunnen geopende lipproducten (lipgloss, lippenbalsem, lippenpotlood en lippenstift) niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires zijn
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour door onze fout komt

Stapsgewijs retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
  • Inhoud: Uw volledige naam, ordernummer, product(en) voor retour met reden en gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
  • Bevestiging dat het product ongebruikt en in originele staat is

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourformulier en verzendinstructies.

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig met het retourformulier en stuur naar:

Beste Lip Winkel Retouren
42 Wilglaan
Tiel, NL 4005AW

Tip: Bewaar uw verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Stap 4: Verwerking door ons team

Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen en ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetalingen

  • Termijn: Binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring
  • Methode: Terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief verzendkosten (tenzij retour door onze fout)

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  • Vermeld duidelijk het gewenste alternatieve product
  • Bij prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling
  • Het nieuwe product wordt verzonden na goedkeuring van de retour

Speciale gevallen

Beschadigde of defecte producten: Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van het product en verpakking voor een gratis vervanging.

Verkeerde producten: Laat het ons weten voor een kosteloze retour en correcte verzending.

Hebt u vragen? Ons vriendelijke team helpt u graag! E-mail naar [email protected] voor persoonlijke assistentie.

Met stralende groeten,
Het team van Beste Lip Winkel ✨