Bij Beste Lip Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige lipproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

✨ Belangrijk om te weten: Vanwege hygiëneregels kunnen geopende lipproducten zoals lipgloss, lippenbalsem, lippenpotlood en lippenstift niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
  • Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons retouradres (zie onderaan)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour komt door onze fout

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Inhoud:
Beste team van Beste Lip Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:
– Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
– Naam: [Uw volledige naam]
– Product(en) voor retour: [Productnaam en kleur/type]
– Reden voor retour: [Bijv. verkeerde kleur, beschadigd product, etc.]
– Gewenste oplossing: [Terugbetaling of omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt en in originele staat is.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourformulier en instructies voor het verzenden van uw pakket.

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig en voeg het retourformulier toe. Stuur het pakket naar:

Beste Lip Winkel Retouren
42 Wilglaan
Tiel, NL 4005AW

Tip: Houd uw verzendbewijs bij tot de retour is afgehandeld.

Stap 4: Verwerking door ons team

Zodra wij uw retour ontvangen, inspecteren we het product binnen 3 werkdagen. U ontvangt een e-mailbevestiging.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: U ontvangt het volledige productbedrag terug, exclusief originele verzendkosten (tenzij retour door onze fout)

Omruilingen

Wilt u een product omruilen?

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling
  4. Wij sturen het nieuwe product zodra de retour is goedgekeurd

Speciale Gevallen

Beschadigde of defecte producten

Ontvangt u een beschadigd of defect product? Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van het product en de verpakking. Wij sturen u kosteloos een vervanging.

Verkeerde producten ontvangen

Hebt u per ongeluk het verkeerde product ontvangen? Laat het ons weten en wij regelen de retour en correcte verzending zonder extra kosten.

💄 Let op: Vanwege hygiëneregels kunnen alle geopende lipproducten (lipgloss, lippenbalsem, lippenpotlood en lippenstift) alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retour, tenzij ze defect zijn.

Vragen?

Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren en omruilen.

Neem contact op via [email protected] en wij zorgen voor een glanzende oplossing!

Met stralende groeten,
Het team van Beste Lip Winkel ✨